CONDITIONS
DE VENTE

Article 1 — Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre MFRshop, entreprise individuelle, et toute personne physique majeure non commerçante (ci-après « le Client ») souhaitant effectuer un achat sur le site mfrshop.fr.

Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le Client. MFRshop se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment ; les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Article 2 — Identité du vendeur

Article 3 — Produits

MFRshop propose à la vente des voitures radiocommandées, pièces détachées, accessoires et consommables destinés à la pratique du modélisme RC de compétition et de loisir.

Les produits proposés sont présentés avec la plus grande exactitude possible (photographies, descriptions, caractéristiques techniques). Toutefois, des erreurs ou omissions peuvent survenir ; le Client en sera informé avant validation définitive de sa commande.

Les offres sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité après commande, le Client en sera informé par email dans les meilleurs délais et pourra opter pour un remboursement ou un produit de remplacement.

Article 4 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), TVA française au taux en vigueur incluse. Ils ne comprennent pas les frais de livraison, facturés en supplément et indiqués avant la validation finale de la commande.

MFRshop se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits seront toutefois facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement de la commande.

Article 5 — Commande

Le Client passe sa commande en ligne sur mfrshop.fr en sélectionnant les produits souhaités, en les ajoutant au panier puis en validant le tunnel de commande. La commande n'est définitivement enregistrée qu'après confirmation du paiement.

Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé au Client à l'adresse renseignée. MFRshop se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de motif légitime.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue en ligne, de manière sécurisée, via la plateforme Stripe (certifiée PCI DSS niveau 1). Les moyens de paiement acceptés sont :

• Cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express, CB)
• PayPal
• Apple Pay, Google Pay
• Stripe Link

MFRshop n'a jamais accès aux données bancaires du Client : elles sont transmises directement et chiffrées à Stripe. La commande est expédiée après encaissement effectif du paiement.

Article 7 — Livraison

Les commandes sont expédiées en France métropolitaine via Colissimo, avec numéro de suivi.

• Délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrés après expédition
• Délai de préparation : 24 à 72h ouvrées après confirmation de paiement
• Frais de port : calculés selon le poids et la destination, indiqués avant validation de la commande
• Livraison offerte dès 100 € d'achat en France métropolitaine

En cas de retard significatif, le Client peut contacter MFRshop. Si la livraison n'intervient pas dans un délai de 30 jours après la commande (sauf cas de force majeure), le Client peut annuler sa commande et obtenir le remboursement intégral conformément à l'article L216-2 du Code de la consommation.

Le Client est invité à vérifier l'état du colis à réception. En cas de dommage ou de manquant, des réserves précises et détaillées doivent être formulées auprès du transporteur et signalées à MFRshop sous 3 jours ouvrés.

Article 8 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, le Client doit notifier sa décision par email à medjoubiracing@gmail.com avant l'expiration du délai. Le produit doit ensuite être retourné dans un délai maximum de 14 jours suivant cette notification, dans son emballage d'origine, en parfait état et non utilisé.

Les frais de retour sont à la charge du Client. Le remboursement intervient dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné, via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Exceptions au droit de rétractation (art. L221-28) : produits confectionnés selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés ; produits descellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (lubrifiants, huiles ouvertes, etc.) ; prestation de service pleinement exécutée avant la fin du délai (service pré-rodage déjà réalisé).

Article 9 — Garanties légales

Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales prévues par le Code de la consommation :

• Garantie légale de conformité (articles L217-3 à L217-17) : 2 ans à compter de la délivrance du bien
• Garantie des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice

Pour toute demande au titre de ces garanties, contacter medjoubiracing@gmail.com en joignant la facture et une description du défaut constaté.

Sont exclues de la garantie les détériorations résultant d'un usage anormal, d'un accident, d'un défaut d'entretien, ou de l'usure normale liée à la pratique du modélisme RC (pièces d'usure : pneus, embrayages, roulements, joints, etc.).

Article 10 — Responsabilité

Les produits vendus par MFRshop sont destinés à un usage de loisir ou de compétition en modélisme RC. Le Client reconnaît être informé que la pratique du modélisme RC peut comporter des risques et s'engage à respecter les règles de sécurité et la réglementation en vigueur (notamment sur les lieux de pratique autorisés).

MFRshop ne saurait être tenu responsable des dommages matériels ou corporels résultant d'une utilisation inappropriée des produits, d'un montage incorrect, ou du non-respect des consignes du fabricant.

Article 11 — Données personnelles

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément au RGPD. Pour le détail des traitements, durées de conservation et modalités d'exercice de vos droits, consultez notre Politique de confidentialité.

Article 12 — Service client & médiation

Pour toute réclamation, le Client peut contacter le service client MFRshop à medjoubiracing@gmail.com. MFRshop s'engage à répondre dans les meilleurs délais.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, le Client a la possibilité, en cas de litige non résolu amiablement, de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. (Adhésion MFRshop à un service de médiation en cours de finalisation — informations à venir.)

Le Client peut également recourir à la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : ec.europa.eu/consumers/odr.

Article 13 — Droit applicable & juridiction

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, et après recherche d'une solution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, nonobstant pluralité de défendeurs ou appel en garantie.